Vie des affaires

Date: 2023-09-07

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PRATIQUES ILLICITES DES SALLES DE SPORT

Depuis quelques années déjà l'activité des salles de sport fait l'objet de l'attention de la Direction de la concurrence. Plusieurs enquêtes relèvent un taux d'anomalies très élevé qui justifie le maintien d'une pression de contrôle forte sur le secteur.

Dernièrement, un acteur important est épinglé pour avoir mal informé les consommateurs sur ses abonnements. Une enquête menée entre 2022 et 2023 a permis de révéler plusieurs manquements à la fois dans des salles de l'enseigne et sur ses sites Internet.

En particulier, les consommateurs n'étaient pas informés, avant souscription de l'abonnement dans les salles, des conditions de la résiliation et de la possibilité de saisir un médiateur de la consommation en cas de litige. La société se voit également reprocher l'absence de remise de facture.

Concernant les sites internet, les enquêteurs relèvent des clauses illicites dans les conditions générales, le défaut de délivrance d'informations pourtant exigées avant toute souscription ou encore la présence d'avis de consommateurs sans précision sur leur mode de collecte et leur modération.

Au regard de tous ces manquements, la société est condamnée à une amende de 68 500 euros.

DGCCRF, actualité du 17 juillet 2023